Allmänna villkor

• Ångerfrist: Perioden inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt, vilken är 14 dagar.
• Konsument: Fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören.
• Dag: Kalenderdag.
• Varaktighetstransaktion: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller inköpsskyldighet är spridd över tid.
• Varaktigt medium: Varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som riktas personligen till honom på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
• Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att ångra distansavtalet inom ångerfristen.
• Entreprenör: Fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
• Distansavtal: Ett avtal där, inom ramen för ett system som organiserats av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation.
• Teknik för distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och entreprenören är tillsammans i samma rum vid samma tidpunkt.
• Allmänna villkor: Entreprenörens nuvarande allmänna villkor.

• Företagets namn: bergren Stockholm
• Handelsnamn: bergren Stockholm
• E-post till kundtjänst: info@bergren-stockholm.com

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan entreprenör och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren kan inspekteras på entreprenörens lokaler och skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, får texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig elektroniskt på ett sätt som konsumenten enkelt kan lagra på ett varaktigt medium. Om detta inte är möjligt ska det innan avtalet ingås anges var villkoren kan granskas elektroniskt och att de skickas gratis elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, tillämpas punkt 2 och 3 i tillämpliga delar. Vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den bestämmelse som är mest gynnsam för honom.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga eller annullerade, förblir avtalet och övriga villkor giltiga. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga.
6. Situationer som inte regleras av dessa villkor bedöms i enlighet med deras anda.
7. Osäkerhet om tolkning eller innehåll i en eller flera bestämmelser ska tolkas i enlighet med dessa villkors anda.

1. Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.
2. Erbjudandet är icke-bindande. Entreprenören förbehåller sig rätten att ändra eller justera erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet. Bilder är en sann representation av produkterna/tjänsterna, men uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
4. Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för ersättning eller hävning av avtalet.
5. Bilder av produkter är en sann representation, men entreprenören kan inte garantera exakt färgåtergivning.
6. Varje erbjudande innehåller information om konsumentens rättigheter och skyldigheter vid accepterande av erbjudandet, inklusive:
   • Priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms, som betalas av kunden;
   • Eventuella fraktkostnader;
   • Sättet avtalet ingås och nödvändiga åtgärder;
   • Om ångerrätten gäller eller inte;
   • Betalnings-, leverans- och utförandemetoder;
   • Period för att acceptera erbjudandet eller garanterat pris;
   • Kostnader för distanskommunikation om dessa avviker från standardtaxan;
   • Om avtalet arkiveras och hur konsumenten kan få tillgång till det;
   • Hur konsumenten kan kontrollera och rätta uppgifter före avtalets ingående;
   • Andra språk avtalet kan ingås på;
   • Uppförandekoder entreprenören följer och hur dessa kan granskas;
   • Minsta löptid för varaktighetstransaktioner;
   • Tillgängliga storlekar, färger och material (valfritt).

1. Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller angivna villkor.
2. Vid elektroniskt accepterande bekräftar entreprenören omedelbart mottagandet elektroniskt. Konsumenten kan häva avtalet tills bekräftelsen mottagits.
3. Vid elektroniska avtal vidtar entreprenören lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för säker dataöverföring och webbmiljö. Vid elektronisk betalning säkerställs lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Entreprenören kan, inom lagliga ramar, undersöka konsumentens betalningsförmåga och andra relevanta faktorer. Vid skälig grund kan entreprenören vägra en beställning eller lägga till särskilda villkor, med angivande av skäl.
5. Entreprenören tillhandahåller följande information skriftligt eller på ett varaktigt medium:
   • Besöksadress för klagomål;
   • Villkor och förfarande för ångerrätten, eller att den är utesluten;
   • Information om garantier och kundservice;
   • Uppgifter enligt artikel 4.6, om inte redan tillhandahållna;
   • Uppsägningskrav för avtal över ett år eller tillsvidare.
6. Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig produkttillgänglighet.

1. Vid köp av produkter kan konsumenten häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en utsedd representant.
2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt och endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla den.
3. Vid utövande av ångerrätten ska konsumenten returnera produkten med alla tillbehör, i originalskick och förpackning, enligt entreprenörens instruktioner.
4. Konsumenten ska meddela entreprenören om utövande av ångerrätten inom 14 dagar från mottagandet via skriftligt meddelande/e-post. Produkten ska returneras inom 14 dagar efter detta meddelande. Konsumenten ska bevisa att produkten returnerats i tid, t.ex. med avsändningsbevis.
5. Om konsumenten inte meddelar eller returnerar produkten enligt punkterna 2 och 4, är köpet bindande.

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt står konsumenten för alla kostnader för returfrakt.
2. Betalda belopp återbetalas senast 14 dagar efter att entreprenören mottagit den returnerade produkten, förutsatt att produkten är i originalskick eller att bevis för fullständig retur kan uppvisas.

1. Entreprenören kan utesluta ångerrätten för produkter, om detta tydligt anges i erbjudandet innan avtalet ingås.
2. Uteslutning gäller för:
   • Produkter tillverkade enligt konsumentens specifikationer;
   • Produkter som är personliga till sin natur;
   • Produkter som inte kan returneras p.g.a. sin beskaffenhet;
   • Produkter som snabbt kan förstöras eller åldras;
   • Produkter vars pris är beroende av finansmarknadens fluktuationer;
   • Enskilda tidningar och tidskrifter;
   • Ljud-/bildupptagningar och datorprogram med bruten försegling;
   • Hygienprodukter med bruten försegling.
3. Uteslutning gäller för tjänster:
   • Om logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter för ett specifikt datum;
   • Vars leverans påbörjats med konsumentens samtycke innan ångerfristen löpt ut;
   • Om vadhållning eller lotterier.

1. Priserna på erbjudna produkter/tjänster höjs inte under angiven giltighetstid, förutom vid ändringar i momssatser.
2. Produkter/tjänster vars priser påverkas av finansmarknadens fluktuationer kan erbjudas med rörliga priser, vilket anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de följer lagstadgade bestämmelser.
4. Prishöjningar efter 3 månader är tillåtna om entreprenören fastställt detta och:
   • De följer lagstadgade bestämmelser, eller
   • Konsumenten kan säga upp avtalet från prishöjningens ikraftträdande.
5. Priser är exklusive tryck- och sättfel. Entreprenören ansvarar inte för konsekvenser av sådana fel och är inte skyldig att leverera till felaktigt pris.
6. Tullavgifter och importmoms ingår inte i priset och betalas av kunden.

1. Entreprenören garanterar att produkterna/tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på sundhet/användbarhet och gällande lagar vid avtalets ingående.
2. Garanti från entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagliga rättigheter.
3. Defekta eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras skriftligen inom 14 dagar efter leverans och returneras i originalförpackning och nyskick.
4. Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens. Entreprenören ansvarar inte för produkternas lämplighet för konsumentens specifika användning eller för råd om användning.
5. Garantin gäller inte om:
   • Konsumenten själv reparerat/modifierat produkterna eller låtit tredje part göra det;
   • Produkterna utsatts för onormala förhållanden eller slarvigt hanterats;
   • Fel orsakas av lagstadgade krav på materialens beskaffenhet.

1. Storleksstandardisering: Storlekar som anges av kunden konverteras automatiskt till entreprenörens standardiserade storlekssystem för att säkerställa konsekvens.
2. Hänvisning till storleksguide: Kunder uppmanas att konsultera storleksguiden före köp.
3. Kundansvar: Kunden ansvarar för att granska storleksguiden och välja korrekt storlek. Entreprenören ansvarar inte för storleksproblem p.g.a. felaktigt val.
4. Ingen ansvarsskyldighet för passform: Entreprenören ansvarar inte för passformsproblem till följd av felaktigt val, trots ansträngningar för korrekta konverteringar.

1. Entreprenören vidtar största försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar.
2. Leveransorten är den adress konsumenten angivit.
3. Accepterade beställningar utförs senast inom 30 dagar, om inte längre leveranstid avtalats. Vid förseningar informeras konsumenten senast inom 30 dagar, med rätt att häva avtalet utan kostnad och eventuellt skadestånd.
4. Vid hävning enligt punkt 3 återbetalas beloppet senast inom 14 dagar.
5. Om en beställd produkt inte kan levereras, erbjuds en ersättningsartikel, vilket anges vid leverans. Returkostnader för ersättningsartiklar står entreprenören för.
6. Risken för skada/förlust övergår till konsumenten vid leverans, om inte annat avtalats.

1. Uppsägning:
   • Tillsvidareavtal för regelbunden leverans kan sägas upp när som helst med högst en månads uppsägningstid.
   • Tidsbegränsade avtal kan sägas upp mot periodens slut med högst en månads uppsägningstid.
   • Uppsägning sker på samma sätt som avtalet ingicks.
2. Förlängning:
   • Tidsbegränsade avtal för varor/tjänster förlängs inte tyst, förutom för tidningar/tidskrifter (max tre månaders förlängning).
   • Tidsbegränsade avtal kan förnyas tyst till tillsvidareavtal, med högst en månads uppsägningstid (tre månader för tidningar/tidskrifter).
   • Introduktionsabonnemang upphör automatiskt.
3. Varaktighet: Avtal över ett år kan sägas upp efter ett år med högst en månads uppsägningstid, såvida inte rimlighet talar emot.

1. Om inte annat avtalats, ska betalning ske inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens start (artikel 6.1). För tjänster börjar perioden efter bekräftelse av avtalet.
2. Konsumenten ska omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter till entreprenören.